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大专
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职位描述
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职位描述：
一、制度和流程制订实施
1.制定、实施、改善服务接待工作的相关制度和工作流程，完成工作目标。
二、售后服务的监督管理工作
1.服务顾问服务流程现场管理监督（大众标准流程）。
2.客户档案管理与监控（大众标准流程）。
3.索赔业务业务审批，重大维修服务项目审批。
4.保险理赔工作的开展、统计和分析。
5.服务顾问业务培训（4次/月按大众标准）。
6.顾客投诉处理的追踪和奖惩。
三、市场信息、活动
1. 执行一汽-大众的服务营销政策，配合开展各类服务活动。
2. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
四、其它临时性工作
一、制度和流程制订实施
1.制定、实施、改善服务接待工作的相关制度和工作流程，完成工作目标。
二、售后服务的监督管理工作
1.服务顾问服务流程现场管理监督（大众标准流程）。
2.客户档案管理与监控（大众标准流程）。
3.索赔业务业务审批，重大维修服务项目审批。
4.保险理赔工作的开展、统计和分析。
5.服务顾问业务培训（4次/月按大众标准）。
6.顾客投诉处理的追踪和奖惩。
三、市场信息、活动
1. 执行一汽-大众的服务营销政策，配合开展各类服务活动。
2. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
四、其它临时性工作
注：联系我时，请说是在武汉人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉洪山区武汉-卓刀泉
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
湖北东富
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汽车·摩托车
-
1000人以上
-
公司性质未知
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湖北省武汉市洪山区雄楚大街420号
