岗位职责： 1.通过电话等服务方式，高效准确地提供专业服务咨询，提高客户满意度； 2.处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果； 3.记录客户相关信息，做好后续跟进，确保优质服务； 4.善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结并及时反馈，积极提出优化建议。   任职要求： 1.大专及以上学历，有半年以上客服从业经验者优先；可接受应届生/实习生； 2.耐心、敏捷、主动，具备较好的服务意识及团队合作精神； 3.能熟练使用办公软件，打字速度较快，每分钟不低于50字； 4.普通话标准，声音甜美，具备较好的沟通表达能力。   岗位薪资： 转正：3500底薪+500~2000绩效 试用期：2900底薪+1000绩效   上班时间： 早班：7:30-16:30 中班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 排班制，工作8小时，月休8天，不带销售性质。（根据排班表，一般周休2天，不一定是在周末）。