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商业客服主管
面议 武汉 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
万科房地产 2022-08-09 00:14:18 5776人关注
职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递

职位要求

1、大专及以上学历,专业不限;

2、2年以上同行工作经验,1年以上同岗工作经验;

3、较强的语言表达能力和沟通能力,熟悉电脑操作;

4、形象气质佳、工作认真负责。

工作内容

1、负责制定和完善总服务台、vip、卡务中心相关服务流程及管理机制,并按规定做好vip维护、总台日常工作等相关工作;

2、负责商场消费动态信息的分析、整理,并编写商户客诉、报修情况分析报告;

3、负责重大投诉案件的处理和跟踪,做好与顾客的沟通,及时了解顾客的诉愿,控制事态的发展,杜绝负面新闻媒体曝光;

4、负责投诉的现场接待、洽谈工作和解决,同时做好相关的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作;

5、负责商场各项活动的vip邀约,并开展有效的vip活动;

6、负责商场储值卡推广工作,完成年度销售指标。

联系方式
注:联系我时,请说是在武汉人才网上看到的。
工作地点
地址:武汉江岸区武汉市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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