职位描述
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岗位职责: 1、通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供咨询、接受反馈或回访服务; 2、详细了解用户反馈的问题,从用户角度出发,给予合理有效的解决方案; 3、善于总结case,不断优化问答和话术;参与制定客服行为规范和流程; 4、整理用户在使用过程中常见的问题,为优化产品和服务提供有效信息; 任职要求: 1、有食品行业客服经验优先; 2、能熟练运用办公软件; 3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力; 4、品行端正,学习能力、服务意识、团队意识强,乐观积极,并有较强的责任心; 5、做五休二,排班制。
本职位优先军人。
工作地点
地址:杭州杭州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州可莎蜜兒食品有限公司
- 快速消费品
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- 中外合资(合资·合作)
- 海康威视3期F楼
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