岗位职责：1、搭建增值服务产品体系，确定服务内容、服务标准、服务流程，高效推进各项服务落地；3、常态化高客及贵宾服务宣传，编撰服务案例，制作高客、贵宾服务手册/折页，宣传视频、软文等；4、开展客户洞见，收集需求，采集信息，逐步丰富画像；5、建立健全高客及贵宾服务评价与指标体系，完善服务过程的指标评价与报表，为做好服务管理提供数据平台支撑。岗位要求:1、本科及以上学历，金融、保险、医学、统计相关专业；2、具有保险与金融专业知识，良好的沟通表达能力，有一定的服务企划能力；3、对高客贵宾数据有敏锐的洞察能力，能够从数据分析挖掘高客需求，形成画像，精准服务；4、具有互联网思维和营销活动经验，能够契合客户需求，联动业务创新高客贵宾服务产品。