岗位职责： 1、通过接听和拨打电话向集团所辖专业公司的客户开展呼入和呼出业务，提供金融售后服务； 2、非电话销售； 3、受理客户的报案，咨询电话，为客户提供业务办理及咨询服务，及时处理问题，安排跟进，提升客户的满意度； 4、对客户进行回访服务，如信息核对，满意度调查，需求调查等。 5、金融从业人员，大发展空间，非电销类业务，小工作压力。带薪岗前培训，零基础上岗，全福利体系。 职位要求： 1、18-35岁，形象气质佳； 2、***大专及以上学历，学信网可查即可； 3、普通话标准； 4、熟悉电脑操作。 薪资福利 1、培训期3600-4500，转正上线后绩效浮动综合收入5K±，额外有15元餐补/日、暖心件奖励（100-300元/件）、过节费、过节礼包、高温费、开工利是红包、慰问金，入职六个月后发放一次性激励500；有劳动竞赛等奖金名目，绩优员工可享受 2、员工食堂每天15元餐补，无住宿 3、缴纳六险二金：社保（五险）、内部福利保险（免费）、住房公积金（武汉市最高缴纳比例12%）、企业年金（自愿购买），（五险一金入职起缴，据实缴纳） 央企单位(劳动合同直签），福利好，规模大，稳定性强，无销售压力 工作时间 1、月度排班，综合工时制（每月按法定工作小时数进行排班，如遇业务高峰加班有加班费，如法定节假日有三倍工资） 特殊班次：跳班、晚班、通宵班；特殊班次一个月根据排班师排班，合计5次左右（不多，但必有） 跳班：上午几个小时 休息几个小时（可回家或于员工休息室休息） 下午再上几个小时 ——补贴40元/次 晚班：最晚到23:30的班次——补贴10元/次（视情况批准远程办公） 通宵班：一整晚 ——补贴100元/次（视情况批准远程办公） 晋升路线： 管理型：客服专员-辅导人-班长-现管 专业型：客服专员-质检/沟通协调岗、视频客服、英文客服-专家级客服