职责描述： 1. 负责amazon账号维护，客户邮件回复，售前，售后咨询解答. 2. 善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。 3. 负责客户邮件的回复,能够和客户进行良好、高效的沟通，解决售前、售中、售后和各种问题。 4. 负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号良好的信用度。 5. 定期向公司汇报账号表现和客户反馈情况。 6. 主动了解客户愿望，客户需求。 任职要求： 1、大专以上学历，英语水平要求四级及以上，外语、国际贸易或者电子商务专业优先。 2、工作主动性高，责任心强，做事勤快有冲劲，细致而有耐心，有服务意识和团队合作精神。 3、较强的语言表达能力和组织能力。 4、能承受压力，有志从事电子商务平台操作，欢迎优秀的应届毕业生加入我们团代！有外贸网站、电商平台工作经验者优先