岗位职责
1.依据运维服务流程/规范在学校进行客户（学生/老师）的故障响应、故障处理的运维服务工作，确保服务质量达成；
2.根据制度要求对设备进行巡检工作，确保设备正常使用；
3.采集现场数据，协助研发或相关人员排查运维疑难问题；
4. 配合二线工程师对升级的程序进行测试和验证，开展运维所需物料及设备的保管、维护；
5.定期进行客户访谈/测试活动，收集客户问题，对客户\用户问题进行总结和初步分析，并提出优化建议；
6. 配合公司相关部门组织的客户关怀活动；
任职要求：
1.掌握常见的计算机基础知识（电脑、手机网络配置），可独立进行电脑、手机网络故障排除；
2.了解网络原理，掌握常见的网路协议，如DHCP、ARP、PPPoE、HTTP/HTTPS；
3.了解交换机、路由器等常见网络设备，掌握简单的网络设备（交换机、计算机等）配置；
4.有综合布线相关经验，可以制作网线，处理光缆故障等问题；
5.使用过console线、巡线仪、红光笔、光功率计、WI-FI魔盒等工具；
6.具有良好的沟通能力、抗压能力、问题分析和解决能力、团队协作能力、较强的故障分析及排除能力；
7.具有责任心的、积极主动的服务意识。；

特殊说明：
1.住宿位置需要距离学校近，路程不能超过30分钟；
2.需自备笔记本电脑（转正后电脑补助200元/月）；
3.福利：电话补助、 五险一金、年度体检、带薪年假、节假日福利等；