武汉
应届毕业生
大专
2025-02-14 07:38:41
401人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、负责制定和完善总服务台、VIP、卡务中心相关服务流程及管理机制，并按规定做好VIP维护、总台日常工作等相关工作；
2、负责商场消费动态信息的分析、整理，并编写商户客诉、报修情况分析报告；
3、负责重大投诉案件的处理和跟踪，做好与顾客的沟通，及时了解顾客的诉愿，控制事态的发展，杜绝负面新闻媒体曝光；
4、负责投诉的现场接待、洽谈工作和解决，同时做好相关的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作；
5、负责商场各项活动的VIP邀约，并开展有效的VIP活动；
6、负责商场储值卡推广工作，完成年度销售指标。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、2年以上同行工作经验，1年以上同岗工作经验；
3、较强的语言表达能力和沟通能力，熟悉电脑操作；4、形象气质佳、工作认真负责。
注：联系我时，请说是在武汉人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉洪山区武汉-洪山区洪山万科广场ViviLand
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
武汉市万科房地产有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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股份制企业
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常青路177号君澜大酒店五层
