岗位职责： 1、负责PLM系统的运维支持工作，有效识别系统问题并推动解决； 2、处理用户的各类服务请求，给予用户合理的解决方案，并按照标准规范开展系统服务支持； 3、站在用户的角度推动问题的解决，关注SLA、服务满意度等服务指标，并根据目标要求逐渐提升和改进不足； 4、快速学习物料/bom搭建以及审批业务场景，发现、分析系统问题，根据标签和故障原因制定自研系统的改进完善计划，并推动改进； 任职要求： 1、2年以上Windchill系统运维或测试工作经验，计算机相关专业优先，有电子PLM经验优先； 2、具备协调推动能力，能从用户的服务请求中发现问题并持续跟进； 3、有较好的业务理解能力，能够与业务、产品、研发进行有效地沟通，并有一定的持续跟进能力； 4、本科或以上学历，有相关JAVA\PHP\Mysql开发经验，优先考虑； 5、熟悉Windchill系统物料、BOM、图纸相关功能； 6、有责任心，能与用户有效沟通，偶尔能支持周末的应急响应