岗位职责：
1、承接400话务，负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景，主动提供专业的产品与售后指导与解决方案，为车主提供暖心的汽车售后服务；
2、运用相关知识，通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题；
3、记录用户需求，调度相关部门跟进处理，确保用户问题，快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息，根据路程、故障类型、业务区下派救援任务·；
4、灵活运用服务权限，充分关怀用户，保障用户的用车体验；
5、熟练掌握各保险公司出险救援规则，能从用户角度提供有效的信息服务。
岗位要求：
1、20-35周岁大专及以上学历，语言表达能力不错或者有相关客服经验可放宽学历；
2、有良好的服务意识，接受倒班制。
薪酬福利：
1.入职首月薪酬：3200（入职首月为培训考核期，需进行理论培训及实操上岗考核）；
2.入职次月薪酬：3500-4000（基本工资 技能补贴 交通补贴 绩效）；
3.福利补贴，22: 00-24: 00夜班补贴：40/晚，00: 00-08: 00夜班补贴：80/晚；
4.严格按照国家要求购买五险，培训考核通过购买五险；
5. 完善晋升空间，优秀者可晋升为组长、班长等岗位；
6.丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。
工作时间：
上班时间：7*24H（8小时工作制度，轮班轮休），月休7-8天
工作地址：
河北省保定市莲池区宇航数字产业园一号楼6层