职位描述
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工作内容:
1.业务模式:热线外呼
2.业务开展方式:通过热线外呼,处理客户购物中产生的纠纷问题目协助客户跟进至解决,能够快速定位并协调解决客户和商家/物流的矛盾,并主动为客户提供问题持续跟进的后续进展,确保客户问题到有效处理结果,提供一站式服务
3.业务场景:天天特卖平台交易过程中的纠纷处理跟进
岗位要求:
1.大专及以上学历,年龄18-35岁,优秀者 (如有一年及以上外呼客服经验且面试过程表现优秀)可适当放宽学历至中专/高中;
2.具有基本服务意识,普通话沟通表达能力清晰,打字速度至少40字/分钟
3.有一定的客诉应变能力,可以快速定位客户诉求
4.有较好抗压能力
5.无外呼障碍,能接受晚班、单休及临时调班
工作地点
地址:雅安名山区四川雅安经济开发区创业孵化园4栋


职位发布者
HR
四川智博锐才信息技术咨询有限公司

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21-50人
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私营·民营企业
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世代积家
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