职位描述
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工作内容:
1、负责统筹客服岗位(前台、管家)的工作开展,对客服口服务品质进行全面检查,监督;
2、负责客服口各类质量记录文件整理归档,确保完整及有效性;
3、维护物业服务中心同客户的良好关系,收集、反馈客户意见与建议,确保客户满意度;
4、负责部门员工团队管理,客服的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核;
5、负责处理突发事件,并依照安全应急预案定期进行演练。
任职资格
1、大专,40岁以下,身体健康,品行端正,吃苦耐劳;
2、3年及以上知名住宅类物业客服队伍管理经验;
3、熟悉区域客服管理各岗位操作流程;
4、善于计划和开展人员培训和辅导,具有处理突发事件的能力;
5、善于沟通,协调能力强,责任心强,有良好的团队协作意识和职业道
1、负责统筹客服岗位(前台、管家)的工作开展,对客服口服务品质进行全面检查,监督;
2、负责客服口各类质量记录文件整理归档,确保完整及有效性;
3、维护物业服务中心同客户的良好关系,收集、反馈客户意见与建议,确保客户满意度;
4、负责部门员工团队管理,客服的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核;
5、负责处理突发事件,并依照安全应急预案定期进行演练。
任职资格
1、大专,40岁以下,身体健康,品行端正,吃苦耐劳;
2、3年及以上知名住宅类物业客服队伍管理经验;
3、熟悉区域客服管理各岗位操作流程;
4、善于计划和开展人员培训和辅导,具有处理突发事件的能力;
5、善于沟通,协调能力强,责任心强,有良好的团队协作意识和职业道
工作地点
地址:永州宁远县中央花园
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职位发布者
jind..HR
深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/images/sfrz_yrz.png)
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房地产服务
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1000人以上
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公司性质未知
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地址:武汉市洪山区书城路