1.制定和执行管理计划‌：负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。 ‌监督日常运营‌：指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。 ‌处理重大事务‌：根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件。 ‌管理团队‌：对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队。 ‌建立和维护公共关系‌：与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系，同时负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施。 ‌提升客户服务水平‌：定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平。 ‌管理合同和法律事务‌：管理和监督与供应商、承包商和租户之间的合同和协议，确保公司的合同和法律事务合规和有效执行。 ‌进行市场调研和竞争分析‌：定期进行市场调研和竞争分析，了解市场的最新动态和发展趋势，并根据市场需求和竞争情况进行相应的调整和改进。 ‌协调业主和租户关系‌：与业主和租户保持良好的沟通和关系，解决问题和冲突并提供满意的解决方案，确保业主和租户的满意度和忠诚度。 ‌管理财务‌：负责服务中心的财务工作，包括预算制定、成本控制、费用收缴等，确保资金使用的安全和合理。 ‌确保物业安全‌：建立和实施严格的安全措施和政策，确保物业的安全性和风险控制，并针对潜在的风险制定相应的预防措施。 此外，物业经理还需要具备良好的沟通能力、团队管理能力和决策能力，以及对物业管理行业的深入了解和经验。他们的工作对于提升物业服务质量、维护业主和租户的利益、促进物业公司的长期发展具有至关重要的作用。