武汉
应届毕业生
学历不限
2025-02-12 14:36:15
9人关注
职位描述
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1.处理国内服务系统用户的各类服务请求，提供合理的解决方案并及时升级疑难问题到产研侧，按照ITSM标准规范开展系统服务支持；
2.关注服务质量指标，根据目标要求逐步提升和改进不足。
3.负责跟踪业务系统的用户反馈，针对反馈分析提炼，助力系统改进和相关需求落地，并更新问题解决效果；
4.对重复的问题解决场景具备归纳能力，并输出知识和相关能力提升解决效率；
5.面对一线反馈的系统异常情况，能识别并及时内部升级上报，跟进用户侧信息收集和传递工作；
2.关注服务质量指标，根据目标要求逐步提升和改进不足。
3.负责跟踪业务系统的用户反馈，针对反馈分析提炼，助力系统改进和相关需求落地，并更新问题解决效果；
4.对重复的问题解决场景具备归纳能力，并输出知识和相关能力提升解决效率；
5.面对一线反馈的系统异常情况，能识别并及时内部升级上报，跟进用户侧信息收集和传递工作；
要求：
1、2年以上工作经验，大专或以上学历，计算机、统计学相关专业优先。-必备能力
2、能接受轮班制工作模式。服务时间可能按经确认的业务需求进行适应性调整以达到保障要求，-必备能力
注：联系我时，请说是在武汉人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉小米武汉总部1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈健HR
联想云领(成都)科技有限公司
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