职位描述：
岗位职责：
1、对售前顾客的一般性询问进行回复，利用旺旺等在线聊天工具，引导并促进用户在网上成交；
2、及时的跟进订单状态，对于不能及时发货/需要换货的订单，要与顾客进行及时有效的沟通；
3、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈；
4、定期收集客服工作中遇到的各种问题，并提出改进意见。
岗位要求：
1、可接受应届毕业生，有速卖通 eaby 亚马逊等电商平台客服工作经验者优先；
2、熟练使用skype，whatsapp等软件，懂得如何维护老顾客；
3、做事灵活，学习力强，踏实勤快者优先
4、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，打字速度不得低于60字/分；
5、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
6、对工作细致认真负责，领悟能力强，对布置的其他任务高效完成；
7、有一定的抗压能力，能够妥善处理顾客投诉和负面情绪。
8、大小周（单双休）
福利待遇：
1、公司有广阔的发展、晋升空间，提供平等的晋升机制；公司为每一位“静心”的员工提供支持和机会。
2、薪资架构为底薪（新人3000，有经验者3500以上）+全勤奖+绩效+提成，3000-10000，上不封顶。
3、员工享有国家法定节假日，
4、购买社保
5、带薪年假、全勤奖
6、绩效奖金，优秀员工评选活动
7、为员工提供系统的培训和人性化的管理。
8、大小周（单双休）
工作时间：
上午9:00-12：00，下午13：00-18：00，中午12:00-13:30为休息时间。
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