职位描述：
薪酬福利
1、入职6个月后，缴纳社保。
2、试用期2个月，第一个月岗位薪资2500+补贴600；
第二个月岗位薪资2500+补贴600+职级薪资520-1640；
转正后：岗位薪资2500+补贴600+职级薪资520-1640+绩效500-1500；
转正后平均薪资5000+
晋升通道：
1、售后专员-售后（售前）主管-客服主管。
2、团队中表现优秀人员，会根据个人综合能力，享受升职加薪，达到一定职位级别享受年终奖及公司内部股票。
3、公司不断发展过程中，如在客服团队中表现优秀，公司会依据个人能力，调整更高要求岗位来满足个人职业发展。
岗位职责：
1、处理售后退款订单、内部表格的查询、整理;
2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;
3、具有团队合作能力，能配合完成店铺日常运营相关工作等。
4、掌握一定的沟通技巧，完成客户维护，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，服从公司及主管安排，保质保量完成工作。
任职资格：
1、打字速度一分钟不少于60个（硬性指标）；
2、熟悉淘宝交易规则及流程；(新手理解沟通能力强可以培训）
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有网购经验，有3c数码类经验者优先；
4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;